Datenschutz

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir - die Coop Rechtsschutz AG - wie wir Personendaten erheben und darüber hinaus bearbeiten. Dies ist keine abschliessende Beschreibung. Sie finden weitere Angaben zum Datenschutz im Schweizerischen Datenschutzgesetz und der dazugehörenden Datenschutzverordnung.

Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Wir bearbeiten diese Daten in erster Linie im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Abwicklung von Verträgen mit Ihnen. Dazu gehören auch Werbung und Marketing (wenn wir Ihnen als bestehende Kundin respektive bestehender Kunde von uns aus Werbung zukommen lassen, können Sie dem jederzeit widersprechen). Wenn der Vertrag mit Ihnen zustande kommt, bearbeiten wir diese Daten zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses und zur korrekten Erbringung unserer Vertragsleistungen.

Die von uns bearbeiteten Personendaten umfassen folgende Datenkategorien:

• Allgemeine Personen- und Kontaktdaten, die sich aus einem Kontakt irgendwelcher Art ergeben, z.B. als Lieferant, Auftragnehmerin, Dienstleister, an einer Vertragsbeziehung bzw. Zusammenarbeit interessierte Person, Daten von Versicherungsnehmerinnen und – nehmern sowie von mitversicherten Personen, etc. (Bsp.: Name, Adresse, Geschlecht, Rolle/Funktion, Nationalität, Zahlungsverbindung, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Homepage, usw.).
• Nutzungs- und Kommunikationsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten, IP-Adressen [diese allerdings anonymisiert, vgl. Ziffer 5 c) unten], Metadaten, usw.)
• Rechtsfalldaten (wie Schadensanzeigen, Abklärungsberichte, Rechnungsbelege, Verträge, Gesundheitsdaten, Strafakten, Betreibungsdaten, Daten betreffend geschädigte Drittpersonen oder Gegenparteien, usw.). Hierunter fallen oft auch besonders schützenswerte Daten.

Im Leistungsfall bearbeiten wir Ihre Daten für die Prüfung, Beurteilung und Abwicklung des in Anspruch genommenen Services.

Regulatorische Zudem können rechtliche Verpflichtungen dazu führen, dass wir Daten von Ihnen bearbeiten.

Wir nutzen Ihre Daten auch für Kundenumfragen und zu Marketingzwecken. Gegen Direktmarketing und personalisierte Werbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Ferner bearbeiten wir Verhaltens-, Vertrags- und Rechtsfalldaten auch für die Weiterentwicklung unserer Produkte.

Schliesslich bearbeiten wir Ihre Daten auch für die Vermittlung von einvernehmlichen Lösungen im Zusammenhang mit der Geltendmachung rechtlicher Ansprüche. Auch für statistische und wissenschaftliche Belange können Daten herangezogen werden, diesfalls allerdings wenn immer möglich in anonymisierter bzw. pseudonymisierter Form.

Direkte Datenerhebung

Wir erheben die notwendigen Personendaten in erster Linie bei Ihnen selber Falls Sie in einem Rechtsfall eine eine Juristin oder einen Juristen, eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt mit der Empfehlung eines Lösungsvorschlags beauftragt haben korrespondieren Sie in der Regel direkt mit ihr/ihm. Damit wir dies tun können, bitten wir Sie, Ihre Vertreterin bzw. Ihren Vertreter uns gegenüber vom Berufsgeheimnis zu entbinden.

Daten von Dritten bzw. öffentlichen Stellen

In gewissen Fällen erheben wir Daten bei Dritten oder erhalten Daten von Dritten oder öffentlichen Stellen. Wir bearbeiten diese Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen. So erhalten wir z.B. Daten von Amtsstellen, Finanzierungsgesellschaften, Wirtschafts- und Kreditauskunfteien, Privat-, Kranken- und Sozialversicherungen oder von anderen Datenlieferanten (z.B. für die Abklärung der Aktualität der Wohnadresse), um Ihnen einen bestmöglichen Service bieten zu können. Falls im Zusammenhang mit der Vertragsanbahnung oder der Vertragsverwaltung notwendig, beziehen wir auch Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (wie z.B. Betreibungsregister, Grundbuch, Handelsregister, Medien, Internet).

Bei Besuch unserer Website

Bei einer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Sie kontaktieren und Ihre Fragen beantworten zu können. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, wenn die Speicherung nicht mehr erforderlich ist.

Bei der bloss informatorischen Nutzung der Website, wenn Sie sich also weder registrieren noch uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware.

Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten werden mittels Secure Socket Layer (SSL) mit 128 Bit verschlüsselt bzw. geschützt. Trotz umfangreicher technischer und organisatorischer Sicherungsvorkehrungen können unter Umständen Daten verloren gehen oder von Unbefugten abgefangen und/oder manipuliert werden. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um solche Vorfälle innerhalb unseres Systems zu verhindern. Ihr Computer befindet sich allerdings ausserhalb des von uns kontrollierbaren Schutzbereichs. Es obliegt daher Ihnen als Benutzer/Benutzerin, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehren zu informieren und geeignete Massnahmen zu treffen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die Ihnen aus Datenverlust oder -manipulation entstehen können. Vergewissern Sie sich daher, dass Ihr System stets durch einen angemessenen Schutz gesichert ist (z.B. Virenschutz) und System und Browser auf dem aktuellen Stand sind.

Einsatz von Cookies

Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei der Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufliessen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

Unsere Website nutzt sogenannte transiente und persistente Cookies. Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schliessen. Dazu zählen insbesondere die sogenannten Session-Cookies. Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit manuell löschen oder automatisch bei Beendigung der Browsersitzung löschen lassen.

Einsatz von Matomo

Unsere Website nutzt den Webanalysedienst Matomo, um die Nutzung der Website analysieren und regelmässig verbessern zu können.

Für diese Auswertung werden Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Die so erhobenen Informationen speichern wir ausschliesslich auf unserem Server in der Schweiz. Die Auswertung können Sie einstellen durch Löschung vorhandener Cookies und die Verhinderung der Speicherung von Cookies. Wenn Sie die Speicherung der Cookies verhindern, werden Sie diese Website unter Umständen nicht vollumfänglich nutzen können. Die Verhinderung der Speicherung von Cookies ist durch die Einstellung in ihrem Browser möglich. Die Verhinderung des Einsatzes von Matomo ist möglich, indem Sie den entsprechenden Haken entfernen.

Wir verwenden Matomo mit der Erweiterung „AnonymizeIP“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine direkte Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Die mittels Matomo von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen von uns erhobenen Daten zusammengeführt.

Das Programm Matomo ist ein Open-Source-Projekt. Informationen des Drittanbieters zum Datenschutz erhalten Sie unter: https://matomo.org/

Versand von Newslettern

Wir nutzen rapidmail für den Versand von Newslettern. Der Anbieter ist die rapidmail GmbH, Wentzingerstraße 21, 79106 Freiburg, Deutschland. Mit rapidmail wird u. a. der Versand von Newslettern organisiert und analysiert. Die von Ihnen für den Zweck des Newsletterbezugs eingegeben Daten werden auf den Servern von rapidmail in Deutschland gespeichert. Wenn Sie keine Analyse durch rapidmail möchten, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Für den Zweck der Analyse enthalten die mit rapidmail versandten E-Mails ein sog. Tracking-Pixel, das sich beim Öffnen der E-Mail mit den Servern von rapidmail verbindet. Auf diese Weise kann festgestellt werden, ob eine Newsletternachricht geöffnet wurde. Des Weiteren können wir mit Hilfe von rapidmail ermitteln, ob und welche Links in der Newsletternachricht angeklickt werden. Optional können Links in der E-Mail als Tracking-Links eingestellt sein, mit denen Ihre Klicks gezählt werden können. Wird der Newsletter unseres Unternehmens abonniert, so werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske an uns übermittelt. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die IP-Adresse des Nutzers sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der E-Mail-Adresse der betroffenen Person zu verhindern. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Das Abonnement des Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Ebenso kann die Einwilligung in die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Die Ihrerseits im Rahmen der Einwilligung für den Zweck des Newsletters bei uns gespeicherten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters sowohl von unseren Servern als auch von den Servern von rapidmail gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns bearbeitet wurden (z.B. Kontaktdaten, Vertragsdaten, Rechtsfalldaten, usw.) bleiben hiervon unberührt.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Näheres entnehmen Sie den Datensicherheitshinweisen von rapidmail unter: https://www.rapidmail.de/datensicherheit . Näheres zu den Analyse-Funktionen von rapidmail entnehmen Sie folgendem Link: https://www.rapidmail.de/wissen-und-hilfe .

Datenaustausch per E-Mail und gesicherter Datenaustauschplattform

Bei der Datenübermittlung per E-Mail kann die Sicherheit der Übermittlung nicht garantiert werden. Wenn Sie uns personenbezogene Daten per Mail übermitteln, gehen wir von Ihrer Ermächtigung aus, dass wir dies Ihnen gegenüber auch tun dürfen.

Wir arbeiten beispielsweise mit anderen Dienstleistungsunternehmen zusammen, um die Erreichbarkeit rund um die Uhr sicherstellen zu können. Auch können wir einzelne Wertschöpfungsschritte und Dienstleistungen (z.B. Leistungserbringung in Rechtsfällen mit Auslandbezug, Informatik, Vertragsverwaltung, Produktentwicklung, Übersetzungsdienstleistungen) ganz oder teilweise an Dritte im In- und Ausland übergeben. Dies betrifft auch die Bearbeitung von Personendaten. Dabei setzen wir grossen Wert darauf, dass Ihre Daten vor fremden Zugriffen, Verlust oder Missbrauch geschützt sind. Soweit andere Unternehmen in unserem Auftrag Daten von Ihnen bearbeiten, haben wir diese vertraglich zur vollständigen Einhaltung der Datenschutz- und Datensicherheitsvorschriften verpflichtet (Auftragsdatenbearbeitungs-Verträge).

Die Übermittlung Ihrer Personendaten ins Ausland erfolgt nur, wenn das Zielland gemäss Bundesrat über eine angemessene Datenschutzgesetzgebung verfügt. Tut es dies nicht, gewährleisten wir entweder einen angemessenen Schutz mittels Einsatz hinreichender vertraglicher Garantien, oder wir stützen uns auf die Rechtfertigung der Einwilligung. Ferner kann eine Übermittlung aufgrund der Vertragsabwicklung oder der Feststellung, Ausübung sowie Durchsetzung von Rechtsansprüchen gerechtfertigt sein. Vertragliche Garantien basieren auf von einer Aufsichtsbehörde angenommenen Standarddatenschutzklauseln.

Wir bearbeiten und speichern Ihre Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, so zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung des Vertrages), sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Vertrags- und Rechtsfalldaten bleiben für die Zeit gespeichert, in der Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können (z.B. Verjährungsfrist von 10 Jahren für Forderungen aus Auftragsrecht), soweit wir anderweitig dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Betreffend Daten aus abgeschlossenen Rechtsfällen schränken wir im Sinne einer Kaskadierung der Massnahmen bereits vor der definitiven Löschung die Zugriffsrechte ein („put beyond use“). Sobald Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden diese gelöscht oder anonymisiert.

Recht auf Auskunft und Information

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns bearbeiteten Personendaten zu erhalten. Sie können uns Ihr Auskunftsbegehren schriftlich und unter Beilage einer Kopie Ihrer Identitätskarte oder Ihres Passes an die vorne aufgeführte Kontaktadresse zustellen.

Recht auf Berichtigung

Sollten trotz unserer Bemühungen um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen über Sie gespeichert sein, werden diese auf Ihre Aufforderung hin berichtigt. Sie werden nach der Berichtigung darüber informiert

Recht auf Löschung / Widerspruch

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass Personendaten gelöscht oder vernichtet werden. Ferner kann Ihnen ein Recht auf Einschränkung der oder Widerspruch gegen die Bearbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Untersagung der Weitergabe von Daten an Dritte zustehen. Haben Sie uns für die Bearbeitung der Daten eine Einwilligung erteilt, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Beachten Sie bitte, dass gewisse Datenaufbewahrungsgründe einem Löschungsersuchen entgegenstehen können (vgl. Ziffer 8 vorne).

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, von uns die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder deren Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Recht auf Beschwerde

Sie haben bei einer Verletzung Ihrer Rechte die Möglichkeit, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, http://www.edoeb.ch ) eine Beschwerde einzureichen.